|
|
 Курс III. Методология процессного подхода.
- Эволюция систем менеджмента и подходов к качеству
- Менеджмент бизнес-процессов
- Функциональный и процессный подходы – сравнительный анализ
- Использование процессного подхода в моделях TQM
- Классификация бизнес-процессов. Критерии и методы оценки процессов
- Описание и анализ процессов
- Улучшение процессов, реинжиниринг, бенчмаркинг
- Процессы в рамках системы менеджмента качества
- Практические занятия по описанию процессов и выбору критериев результативности и эффективности
|
 |
|
Вопрос-ответ